Por Jorge Delgado 

Las evaluaciones previas al empleo y las encuestas internas en las lecherías no son una herramienta de uso común, generalmente debido a la informalidad en torno a las estructuras de reclutamiento y retención, pero esos recursos pueden proporcionar información relevante sobre la capacidad de un candidato o de un empleado ya efectivo para desempeñarse en el lugar de trabajo. En el entorno actual, donde la oferta de trabajadores agrícolas es limitada, las pruebas previas al empleo pueden proporcionar un gran valor para las lecherías que buscan encontrar el talento adecuado y para filtrar candidatos con las intenciones inadecuadas, como sucede con personas que formen parte de una organización y sean activistas por los derechos de los animales.

Hay muchos tipos diferentes de pruebas previas al empleo, pero generalmente se dividen en tres categorías: de aptitud, de personalidad y de habilidades.

Las pruebas de aptitud miden el pensamiento crítico, la resolución de problemas y la capacidad de aprender rutinas, comprender y aplicar procedimientos operativos estándar.

Las pruebas de personalidad, por otro lado, buscan responder preguntas con respecto al nivel de comodidad con el rol y los deberes, y si los rasgos de comportamiento del candidato se correlacionarán con el éxito en la posición. A diferencia de las pruebas de aptitud, no hay respuestas correctas o incorrectas en las pruebas de personalidad. Más bien, estas pruebas miden el grado en que las personas poseen rasgos de comportamiento relativamente permanentes. Medir estos rasgos puede ayudar a los administradores a predecir el ajuste al trabajo, al determinar si las tendencias de comportamiento de un candidato son una buena combinación para el puesto, el equipo y la cultura de la empresa.

Las pruebas de habilidades miden las competencias relacionadas con el trabajo, como las habilidades verbales y de comunicación, y las más específicas, como la comprensión de los procedimientos operativos. Estas habilidades no reflejan necesariamente la aptitud básica, sino que manifiestan el conocimiento adquirido de lo que el candidato ya sabe hacer en función de la experiencia previa en otras fincas lecheras.

La evaluación de las pruebas de personalidad para los trabajadores nuevos y para los ya existentes puede ayudar a los administradores a predecir el cumplimiento de las reglas, la confiabilidad y además puede hacer que se correspondan las personalidades de los empleados con sus roles y responsabilidades en la lechería. Realizar encuestas internas anuales entre los empleados puede contribuir a identificar y mejorar su cultura interna.

Los objetivos de las encuestas internas incluyen:

•           Tomar decisiones basadas en información objetiva.

•           Establecer un punto de referencia a partir del cual comparar los resultados futuros.

•           Descubrir respuestas a lo que motiva a los empleados.

•           Promover la conversación entre la administración de la finca y los trabajadores.

•           Aumentar la productividad de los empleados.

•           Disminuir la rotación de empleados.

•           Mejorar la retención de empleados.

•           Reducir los costos de mano de obra.

•           Mejorar el bienestar de los trabajadores y de los animales.

Conocer las habilidades, la motivación y las debilidades de sus empleados puede ayudarlo a usted, y a ellos mismos, a tener más éxito en el trabajo, ya sea que estén trabajando en un puesto de dependiente, o en uno más calificado.

La mayoría de estas pruebas de personalidad incluyen una evaluación de integridad, ya que sirven como una herramienta de gestión de riesgos, para medir cuáles candidatos representan un mayor riesgo de participar en comportamientos no deseables. Los empleadores, a menudo, usan verificaciones de antecedentes durante el proceso de contratación, para mitigar el riesgo, pero las verificaciones de antecedentes son costosas y, además solo filtran a personas que tienen antecedentes penales. Las pruebas de integridad, por otro lado, ayudan a reducir el riesgo con respecto a una serie de comportamientos improductivos que, aunque no necesariamente son tan graves como los delitos severos, en general, para los empleadores constituyen conductas indeseables. Al utilizar pruebas de integridad al principio del proceso de contratación, los dueños pueden ahorrar tiempo y costos, al tiempo que minimizan el riesgo al seleccionar a los candidatos que podrían exhibir comportamientos en el lugar de trabajo que pueden dañar las organizaciones y el trabajo en equipo.

Emparejar a los trabajadores con tareas de acuerdo con sus habilidades puede conducir a una mejor productividad tanto para los empleados como para la finca lechera en general. Además, una prueba de personalidad puede ayudar a determinar la confiabilidad de una persona y el cumplimiento de las reglas y protocolos en la finca. Conocer estas aptitudes permite a los gerentes y propietarios de fincas comprender mejor a sus empleados y, como resultado, situarlos en roles que mejor se adapten a sus habilidades y tendencias.

Las encuestas internas anónimas pueden ayudar a los propietarios y gerentes a entender mejor la cultura del lugar de trabajo, al hacerles preguntas y comentarios muy generales a sus trabajadores. Estas encuestas pueden ayudar a medir las estructuras internas, los sistemas, las tecnologías, las habilidades y cualidades que influyen en el comportamiento, las expectativas y las actitudes de los empleados. A través de una mejor comprensión de la cultura de los empleados, los propietarios y gerentes de fincas lecheras pueden abordar áreas de preocupación que mejoren dicha cultura y que, además, beneficien la productividad y la motivación de los empleados.

Si desea utilizar este tipo de herramientas en su finca lechera, es importante tener metas y expectativas realistas de lo que un programa de pruebas previas al empleo puede lograr para su lechería. Tenga en cuenta que algunos candidatos o empleados existentes no tienen la capacidad de leer o comprender algunas de las preguntas formuladas en estas pruebas, por lo que se debe aplicar cierta asistencia en estos casos. Mediante el uso de instrumentos de prueba validados y desarrollados profesionalmente, los productores de leche pueden agregar métricas de manera objetiva y basadas en datos relacionados a los procesos de contratación y retención.

El uso de pruebas debería impulsar mejoras incrementales en los resultados de contratación y minimizar el riesgo de malas contrataciones. También debería agilizar el proceso de contratación, que se traduce en mejoras al reducir la rotación, disminuir los costos de contratación y capacitación, y beneficiar la productividad. Las pruebas previas al empleo solo deben ser un elemento dentro de un conjunto completo de criterios utilizados para evaluar a los candidatos, incluidas las referencias de otras lecherías o de miembros de su equipo, las entrevistas, la experiencia laboral, la educación, y cualquier otra información relevante para un puesto.